Оценка качества товара и контроль качества

В результате научных исследований и выхода на мировой рынок спектр показателей расширился. Сегодня учитываются количественные, относительные, обобщенные и другие характеристики. Непосредственное назначение балльных опенок производится экспертами независимо друг ОТ друга или в процессе обсуждения. Так, для оценки показателей применяются пятибалльная, семи- или десятибалльная и другие шкалы.

А в тех областях техники, где имеется отставание от уровня мировых достижений, предпочтение отдается закупке лицензий на зарубежные технологии. Качество товаров — важный показатель для бизнеса, так как оказывает существенное влияние на экономику и финансы. Поэтому каждый производитель должен обеспечить высокое качество своей продукции, чтобы быть конкурентоспособным, удовлетворить потребности покупателя и принести прибыль организации. Чтобы оценить качество товара, необходимо из множества характеристик выбрать наиболее важные.

Средний взвешенный арифметический показатель (формула)

Формирование качества сложных технических систем начинается с момента разработки и согласования технического задания (ТЗ) на проектирование. В процессе проектирования изделия разработчиком метод оценки качества на основе продукта анализируются исходные данные технического задания. По результатам анализа уточняют и изменяют отдельные параметры, связанные с выполнением изделием определенных функций.

Совершенствование технологии производства — замена устаревшего оборудования новым, более прогрессивным, автоматизация рабочих машин, технологических линий, широкое применение микропроцессоров, нанотехнологий. Технические характеристики могут относиться к нескольким группам показателей. Каждый товар существует в пределах своего жизненного цикла, включающего в себя следующие этапы. Показатели безопасности, отражающие особенности продукции для безопасного пользования и обслуживания.

Качество и бизнес[править править код]

Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукта. Безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторые наработки. Численность экспертной группы определяется необходимой точностью расчётов, а также трудоемкостью исследовательских мероприятий.

• Эта задача является ключевой в стратегии экономического роста ведущих стран мирового сообщества.
• Метод применяется в тех случаях, когда использование более достоверных и точных инструментов (расчетный и измерительные методы, например) невозможно.
• Контроль качества представляет собой проверку соответствия показателей качества конкретного товара требованиям, установленным стандартами, техническими условиями, а также требованиям, определенным в договоре поставки.
• ГОЛЬДШТЕЙН АНАЛИЗ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО» В современных условиях перехода страны к рыночным отношениям становится все более очевидным, что повышение качества и конкурентоспособности продукции — основное условие выживания предприятий, отраслей и экономики России в целом.
• Каждый продукт имеет свойственную ему консистенцию, ее проверяют легким прощупыванием, нажатием, надавливанием, размазыванием, прокалыванием.

Метод применяется в тех случаях, когда использование более достоверных и точных инструментов (расчетный и измерительные методы, например) невозможно. Для определения и оценки качества продукта аналитики используют особые методы, базирующиеся на своих системах показателей. В рыночных условиях бизнес не выживет, если не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции, которая включает в себя множество показателей качества. Основными операциями экспертной оценки являются формирование рабочей и экспертной групп, классификация продукции, построение схемы показателей качества, подготовка анкет и пояснительных записок для опроса экспертов, опрос экспертов и обработка экспертных оценок.

Методы и показатели оценки уровня качества продукции

При смешанном методе необходимо часть единичных показателей объединить в группы и для каждой определить соответствующий комплексный показатель; при этом отдельные важные показатели можно не объединять, а применять как единичные. На основе полученной совокупности комплексных и единичных показателей можно оценивать уровень качества продукции уже дифференциальным методом. Экспертный источник информации — определение значений показателей качества осуществляется на основе решения, принимаемого группой специатистов-экспертов. Этим методом пользуются в тех случаях, когда показатели качества продукции не могут быть определены более объективными способами. Дифференциальный метод осуществляется путем сопоставления единичных показателей качества оцениваемой продукции с единичными базовыми показателями, установленными для данного вида продукции. Оценка уровня качества — это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.

Если первый способ определения базовых значений всегда удовлетворяет этому условию, то второй требует специального его рассмотрения. Оценочные показатели характеризуют свойства продукции, связанные с ее способностью удовлетворять определенные потребности, и используются для сопоставления образцов продукции при оценке уровня качества. Дифференциальный метод оценки заключается в том, что значения показателей оцениваемой продукции сравниваются с базовыми. Формула (3.2) используется тогда, когда улучшению качества продукции соответствует уменьшение абсолютного значения показателя качества (например, масса, расход топлива, потребляемая электрическая мощность, содержание вредных примесей, трудоемкость обслуживания и др.). Формула (3.1) используется, когда увеличение абсолютного значения показателя качества соответствует улучшению качества продукции (например, производительность, чувствительность, точность, срок службы, коэффициент полезного действия и др.). Где Рiоц – значение i-гo показателя свойств оцениваемого изделия; Piбаз – значение i-гo показателя свойств базового образца; n – количество принятых для оценки показателей.

Основные методы определения качества

Обобщенный показатель может быть
выражен главным показателем, отражающим основное назначение продукции,
интегральным или средним взвешенным. Определение значений относительных комплексных показателей качества объекта. Одним из важнейших этапов создания качественных высоконадежных изделий является этап проектирования изделия и разработки конструкторской документации, в соответствии с которой изготавливаются опытные образцы.

Метод «комиссий» можно использовать при аттестации продукции, при выборе лучшего образца, а также в случаях, когда согласованность оценок, назначенных экспертами, недопустимо низка. B i — коэффициент весомости i-го вида продукции; Q i — относительный коэффициент дефектности продукции i-го вида, являющийся показателем качества изготовления продукции. При оценке выпускаемой продукции за базовый образец принимают продукцию, показатели качества которой соответствуют мировому уровню или лучшим отечественным образцам. Установлению базовых образцов предшествует определение цели оценки, в зависимости от которой применяются разные группы базовых образцов. Базовый образец – это образец продукции, представляющий передовые научно-технические достижения и выделяемые из группы аналогов оцениваемой продукции.

Основные факторы, влияющие на качество продукции[править править код]

Оценка уровня качества представляет совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями. Оценка уровня качества продукции может производиться на различных стадиях жизненного цикла. Качественный метод — основан на применении обобщенного показателя качества продукции, который представляет собой функцию от единичных показателей. Обобщенный показатель может быть выражен главным показателем, отражающим основное назначение продукции, интегральным или средневзвешенным.

Применяется в основном при проектировании продукции и служит для определения производительности, мощности, прочности и т.п. Номенклатуру показателей качества продукции устанавливают с учетом назначения и условий ее применения, требований потребителей, основных требований к показателям качества продукции и области их применения. Если цель оценки качества сформулирована нечетко, то и результаты будут неправильными. Например, оценка уровня качества может проводиться для определения конкурентоспособности или для выбора наилучших вариантов продукции. При оценке уровня качества разрабатываемой продукции за базовые принимают перспективные образцы, характеризующиеся прогнозируемой совокупностью реально достижимых показателей качества в будущем периоде.